"Perché non tutti i rivenditori di abbigliamento utilizzano questi spedizionieri?!?!" ha scritto @jamessterlingstjohn in un post su Instagram del 2019.James acquista online dal marchio di abbigliamento outdoor sostenibile e partner di lunga data del marchio LimeLoop, Toad&Co, magliette organiche fornite in imballaggi o spedizioni riutilizzabili, come lui stesso definisce. Ha poi scattato questa foto prima di "unboxing" ordine e restituendo il pacco riutilizzabile alla sua casella di posta, in attesa che il corriere locale lo ritiri.
Maggiore è il branding attraverso il coinvolgimento digitale dei consumatori, meno sensate sono le buste in cartone e plastica con carta velina decorativa. L'e-commerce sta diventando più intelligente. L'e-commerce omnicanale, ovvero la creazione di un'esperienza cliente unificata e senza soluzione di continuità su tutte le piattaforme, coinvolge più che mai il packaging.
Per noi, l'imballaggio riutilizzabile è progettato per l'economia connessa dell'e-commerce perché è intelligente. È comunque nostro. Ecco perché sfateremo le idee sbagliate più comuni sul ruolo dell'imballaggio riutilizzabile nel migliorare l'esperienza omnicanale nella moda.
Sbagliato. La verità è che solo il 9% degli imballaggi monouso viene effettivamente riciclato. Il rivenditore poi paga per produrre, immagazzinare e spedire l'imballaggio (anziché il prodotto), che finisce in discarica. L'enorme volume di imballaggi che finisce essere monouso travolge il nostro attuale sistema di gestione dei rifiuti. Spedire in scatole riciclabili semplicemente non è sostenibile.
Gli imballaggi riutilizzabili sono un'opzione più sostenibile. Ciascuno dei nostri imballaggi riutilizzabili può essere riutilizzato fino a 200 volte rispetto alle 5-7 volte di una scatola a rendere (se non smaltita in discarica). Ciò significa ridurre 200 scatole di cartone sfruttando al tempo stesso la riduzione e la riutilizzabilità per guidarne di più. esperienze connesse.
Dal 60% all'80% dei consumatori è disposto a pagare di più per un packaging sostenibile. La crescente domanda da parte dei consumatori di pratiche commerciali più sostenibili, soprattutto nel settore della moda, ha spinto alla necessità di agire rapidamente. Ma in realtà, il packaging apparentemente sostenibile non riesce a soddisfare i clienti. Omnichannel – Anche le esperienze di e-commerce intelligente non possono prosperare con modelli di business lineari.
Ancora una volta sbagliato: almeno così pensiamo noi di LimeLoop. I consumatori hanno trascorso almeno 60 milioni di ore a guardare video di unboxing sui social media, rendendoli uno strumento diretto per i rivenditori per acquisire e fidelizzare i clienti. Quando acquisti da un rivenditore, che sia il primo o la centesima volta, è necessario prendere in considerazione le recensioni visive e scritte e l'esperienza del cliente si evolve in personalizzazione.
Il rivenditore investe quindi nell'imballaggio del prodotto: la prima impressione. Ma con l'aumento dei costi delle materie prime, la maggior parte dei rivenditori avrà difficoltà a ottenere questi materiali di imballaggio quando i prezzi del cartone saliranno durante la pandemia nel 2021, minacciando l'esperienza del cliente anziché migliorarla. L'imballaggio riutilizzabile è un investimento, quindi il suo costo iniziale può essere più elevato. Ma il costo viene ammortizzato nel tempo: è solo che l'imballaggio alla fine si ripagherà da solo, e anche di più.
In effetti, i rivenditori non hanno bisogno di costose personalizzazioni in cartone per il coinvolgimento del marchio. La spedizione sostenibile, come l'utilizzo degli imballaggi riutilizzabili LimeLoop, significa acquisizione, fidelizzazione e coinvolgimento dei clienti. Con gli imballaggi riutilizzabili, i clienti possono essere soddisfatti della loro intera esperienza di acquisto, dall'ordine alla consegna .
Dai Baby Boomer alla Generazione Z, l'85% dei consumatori in tutto il mondo ha adottato comportamenti di acquisto più sostenibili. Quindi sì, anche per questo abbiamo scelto false. Poiché la crescita continua in tutti i settori e nelle politiche, l'esperienza generale del cliente, sia omnicanale che di altro tipo, deve adattarsi a questa domanda. Altrimenti, se i rivenditori non iniziano ad adottare soluzioni “a portata di mano”, è probabile che rimarranno indietro.
Essendo un "frutto a portata di mano", la spedizione sostenibile farà desiderare a tutti un imballaggio riutilizzabile, almeno secondo la nostra esperienza. È molto facile da usare, sicuramente più facile che scomporre il cartone e cercare di smaltirlo ogni settimana. Ricordi James? Lui aveva appena tolto la maglietta dal pacco, girato l'etichetta di spedizione prepagata, riposto il pacco nella cassetta della posta, fatto ritirare dal corriere locale e restituito il pacco al centro logistico.
LimeLoop combina imballaggi riutilizzabili e software per creare opportunità per il servizio clienti e la logistica inversa, semplificando ulteriormente l'esperienza del cliente omnicanale. I resi possono essere rispediti nel pacco originale in cui sono arrivati e i dati di tracciabilità granulari possono darti informazioni dettagliate sul viaggio di ciascun pacco. Reso i vestiti non devono finire in discarica e i clienti non devono chiamare e chiedere: "Dov'è il mio pacco?"
Noi di LimeLoop crediamo nello sfruttamento dei dati in modo positivo, guidando il comportamento dei consumatori attraverso la tecnologia, e l'esperienza del cliente omnicanale non sarebbe perfetta senza dati validi. Anche se si prevede che le risorse ESG raggiungeranno i 53 milioni di dollari entro il 2025, ottenere i dati giusti non richiede grandi investimenti. investimenti tecnologici. Non c'è blockchain o NFT qui. Nel nostro caso è solo il sensore BLE e un'app.
I dati raccolti da ciascun pacchetto riutilizzabile di LimeLoop sono decentralizzati per garantire accessibilità e scalabilità. Se applicati a punti critici in un sistema logistico, il collegamento delle catene di approvvigionamento non deve costare troppo alle persone e al pianeta. La spedizione e l'evasione degli ordini sono fonti di informazioni non sfruttate quando si tratta di migliorare l'esperienza del cliente.
Gli imballaggi riutilizzabili intelligenti, come LimeLoop, collegano le esperienze in negozio e quelle e-commerce attraverso dati cumulativi: tracciamento della posizione della logistica di andata e ritorno degli ordini dei clienti, il che significa che queste esperienze in negozio diventano casalinghe mentre i rivenditori scavano più a fondo Sperimenta i dati e la tecnologia dietro imballaggio intelligente.
La piattaforma di spedizione intelligente di LimeLoop combina imballaggi riutilizzabili e semplici sensori per creare una lente in tempo reale per l'esperienza di e-commerce dall'ordine al reso. Ciò fornisce ai rivenditori una potente piattaforma per comprendere e comunicare in modo efficace con i clienti, fornendo al contempo le informazioni necessarie per informare Decisioni ESG e di catena di fornitura.
Orario di pubblicazione: 24 marzo 2022
